La page de commande de WooCommerce est un élément clé pour convertir les visiteurs en clients. C’est en effet sur cette page que les utilisateurs décident de finaliser leur achat et de saisir leurs informations de paiement. Il est donc essentiel de veiller à ce que cette page soit ergonomique, sécurisée et incitative.
Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils et astuces pour optimiser la page de commande de votre boutique en ligne WooCommerce et ainsi inciter vos visiteurs à finaliser leur achat.
Améliorer l’ergonomie de la page de commande
La première étape pour optimiser votre page de commande consiste à la rendre aussi simple et intuitive que possible. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Mettre en avant les informations importantes de manière claire et visible : il est essentiel que les utilisateurs puissent voir le nom du produit, le prix, la quantité et les frais de livraison de manière facilement identifiable. Pour cela, vous pouvez utiliser des titres, des couleurs et des icônes pour mettre en valeur ces informations.
- Faciliter la navigation entre les différentes étapes de la commande : pour éviter de décourager les utilisateurs, il est important de proposer un processus de commande fluide et logique. Vous pouvez utiliser des onglets ou un menu déroulant pour guider les utilisateurs tout au long de la commande.
- Proposer des options de livraison et de paiement adaptées : pour maximiser les chances que les utilisateurs finalisent leur achat, il est important de proposer des options de livraison et de paiement qui correspondent à leurs préférences et à leurs habitudes. N’hésitez pas à mettre en avant les options les plus populaires ou à ajouter des filtres pour que les utilisateurs puissent facilement trouver ce qu’ils cherchent.
- Permettre aux utilisateurs de modifier facilement leur panier : il peut arriver que les utilisateurs veuillent ajouter ou retirer des produits de leur panier avant de finaliser leur commande. Pour cela, il est important de leur offrir un moyen simple et rapide de le faire. Vous pouvez par exemple ajouter des boutons « ajouter » et « supprimer » à côté de chaque produit ou un lien « modifier le panier » en haut de la page.
Optimiser le processus de paiement
Une fois que les utilisateurs ont validé leur panier et leurs informations de livraison, ils arrivent à l’étape de paiement. Pour maximiser les chances que les utilisateurs finalisent leur achat, il est important de proposer un processus de paiement fluide et sécurisé. Voici quelques astuces pour y parvenir :
- Proposer plusieurs options de paiement sécurisées : offrir plusieurs options de paiement augmente les chances que les utilisateurs trouvent une solution qui leur convient. Vous pouvez par exemple proposer différents types de cartes de crédit, des solutions de paiement en ligne comme PayPal ou Stripe, ou encore des moyens de paiement plus traditionnels comme le virement bancaire ou le chèque.
- Préremplir les champs de formulaire avec les informations déjà connues de l’utilisateur : pour accélérer le processus de paiement, vous pouvez préremplir certains champs de formulaire avec les informations que vous avez déjà sur l’utilisateur (nom, adresse, email). Cela permet de gagner du temps et de rendre le processus de paiement plus fluide.
- Utiliser des assurances de sécurité : pour rassurer les utilisateurs sur la sécurité de leur paiement en ligne, vous pouvez utiliser des assurances de sécurité comme le sceau de confiance ou le protocole SSL. Ces assurances permettent de montrer aux utilisateurs que leur paiement est sécurisé et que leurs informations de paiement sont protégées.
Proposer des incitations à l’achat
Pour inciter les utilisateurs à finaliser leur achat, vous pouvez leur proposer des incitations à l’achat. Voici quelques exemples :
- Offrir des codes de réduction : les codes de réduction sont un moyen efficace d’inciter les utilisateurs à finaliser leur achat. Vous pouvez par exemple proposer un code de réduction pour les nouveaux clients ou pour les commandes supérieures à un certain montant.
- Mettre en avant les avantages du produit ou du service proposé : pour rassurer les utilisateurs sur la qualité de ce qu’ils vont acheter, il est important de mettre en avant les avantages du produit ou du service proposé. Vous pouvez par exemple mettre en avant une garantie, une qualité supérieure ou une satisfaction garantie.
- Proposer des produits complémentaires ou des upsells : avant la confirmation de la commande, vous pouvez proposer des produits complémentaires ou des upsells pour augmenter le panier moyen. Par exemple, si un utilisateur ajoute un livre à son panier, vous pouvez lui proposer des marque-pages ou un dictionnaire en complément.
En suivant ces conseils et astuces, vous devriez être en mesure d’optimiser la page de commande de votre boutique en ligne.